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案例故事式 · 跟著一位新手做一次

台式商務 Email 起草

新手 PM 小宇要提醒一位虛構客戶付款。他把事實交代清楚,讓 ChatGPT、Codex 或 Claude 起草、調整語氣;本頁證據來自 ChatGPT,同一指令可在另外兩個工具使用,但輸出不保證逐字相同,最後停在人工核對與寄出之前。

開始

開始之前

準備什麼

依台灣職場的敬語、稱謂與收尾慣例,產生可供核對的商務 Email 草稿。

可提供:寄信情境、收件人角色;彼此關係、必須提到的重點與希望語氣。

必要:寄信目的;收件人角色;必須提到的事實。可預設:未指定時採專業、溫和的標準長度;未指定收尾時依關係選擇合適慣例語。

ChatGPT 實際對話畫面:輸入使用虛構客戶、發票與期限,不含真實聯絡資料。
ChatGPT 實際對話畫面:輸入使用虛構客戶、發票與期限,不含真實聯絡資料。
第一幕|把事實先說完整

第一次催款要怎麼提醒,才不會一開口就傷關係?

請替我寫一封給虛構客戶林經理的第一次付款提醒,發票 INV-2048,金額 48,600 元,期限 8 月 8 日,語氣客氣但明確。

Skill 將對象、發票、金額、期限與希望動作放進台式商務信結構。

實際產出主旨、稱謂、付款提醒本文與祝順心收尾的完整草稿。

寄出前仍要核對人名、日期、金額與發票號碼。

ChatGPT 實際輸出:付款提醒草稿含主旨、完整本文與祝順心收尾,尚未寄送。
ChatGPT 實際輸出:付款提醒草稿含主旨、完整本文與祝順心收尾,尚未寄送。
第二幕|調整語氣但不改事實

如果對方是熟識客戶,可以再自然一點嗎?

保留發票、金額與期限,把這封信改成半正式、較精簡的版本,仍要明確請對方確認付款安排。

Skill 調整稱謂、句長與收尾,不自行改動付款事實。

實際產出較短的半正式版本,仍保留明確的行動呼籲。

語氣可以柔和,付款期限與希望動作不能因此消失。

ChatGPT 實際輸出:半正式精簡版保留同一組虛構付款事實與明確行動呼籲。
ChatGPT 實際輸出:半正式精簡版保留同一組虛構付款事實與明確行動呼籲。
第三幕|草稿停在寄出前

完成後會直接寄給客戶嗎?

請列出寄出前最後要人工核對的項目,先不要寄信。

Skill 只整理寄出前核對清單,不操作信箱。

實際列出收件人、發票、金額、期限、入帳狀態、付款安排、附件、主旨語氣與寄件人資料。

若內容具有法律效力,應交法務或律師審閱。

ChatGPT 實際輸出:寄出前人工核對清單;畫面沒有執行寄送或開啟真實信箱。
ChatGPT 實際輸出:寄出前人工核對清單;畫面沒有執行寄送或開啟真實信箱。
完成

最後學會了什麼

輸入越具體,草稿越可用

建議主旨與完整 Email 草稿;寄出前核對提醒。

只起草,不寄送

不會替使用者寄信;寄出前由使用者核對並自行決定是否發送。

知道法律邊界

法律效力文件不能取代法務或律師審閱。

只輸出文字草稿,不會開啟信箱、寄送或修改外部資料。

告訴我寄信情境、收件人角色,以及一定要寫進信裡的重點。